4月16日，都投集團下屬岷江水務公司全面完成對東城水廠、經開區(qū)水廠的收購、移交及接管工作，惠及6萬余戶用戶，標志著都江堰市11家民營水廠全部并入岷江水務，有助于建立健全“一體化”運營管理體系，逐步實現(xiàn)城鄉(xiāng)供水“同網、同質、同價、同服務、同監(jiān)管”目標。并網后，全市城鄉(xiāng)供水管網將達1430余公里，覆蓋全市11個鎮(zhèn)、街道，惠及37萬戶用戶。

最近，都投集團下屬岷江水務公司的營銷客服人員分批進駐所轄社區(qū)、小區(qū)物管開展便民志愿服務活動。“大家可以手機微信關注‘都江堰岷江水務’公眾號，關注我們供水服務主體變更的相關公告，后續(xù)的水費繳納也可以在公眾號或者支付寶、天府市民云進行線上繳納?！痹诂F(xiàn)場，客服人員細致講解繳費、用水報裝、更名過戶等業(yè)務辦理，耐心解答了居民對水價、水質的疑惑。對“無差異、均等化”的用水服務，市民們充滿期待，“感覺以后用水服務會更好、更方便。你看，手機就可以繳費，繳費標準也透明，服務也規(guī)范?！笔忻駞窍荣F說道。

近年來，聚焦民生所盼所需，岷江水務公司精心擘畫城鄉(xiāng)供水“一盤棋”發(fā)展藍圖，“前期，我們陸續(xù)完成了5家民營水廠收購、移交及接管工作，今年，我們又順利完成都江堰四通自來水有限公司、都江堰市石羊自來水廠等6家民營水廠收購、移交及接管工作。”據岷江水務公司相關負責人介紹，自全面接管11家民營水廠以來，公司圍繞生產運營、安全生產、優(yōu)化服務等方面狠下功夫，全力做好供水保障?！拔覀兛茖W研判供水趨勢，結合用水實際情況，因地制宜、因時制宜優(yōu)化調度方案，確保水量足、水壓穩(wěn)。同時，密切關注水質變化，加強水質檢測頻次，確保供水安全、優(yōu)質。”岷江水務公司相關負責人說道。

為實現(xiàn)供水管網連片成網、一體統(tǒng)籌、調配運營，岷江水務公司還提前制定并管專項方案，打通供水服務“最后一公里”。全面厘清新接收供水用戶信息，按區(qū)域分片建立完善用戶檔案，便于后續(xù)統(tǒng)一管理。進一步簡化供水服務流程，開辟供水報裝“綠色通道”，依托“線下+線上”平臺，為用戶提供水費查詢及繳存、報裝、電子發(fā)票、信息變更等服務，滿足用戶多元化需求，暢通24小時服務熱線，實現(xiàn)有呼必應、隨叫水到。岷江水務公司相關負責人表示，“近期，各區(qū)域供水管網正處于碰管并聯(lián)調試運行階段，可能出現(xiàn)局部區(qū)域水質、水壓不穩(wěn)定的情況。在此，特向廣大用戶致以誠摯歉意。我們將持續(xù)重點關注，最大限度地保障供水穩(wěn)定?！?/span>

下一步，岷江水務公司還將立足構建全域供水管理“一張圖”，強化使命擔當，在科學調度、水質監(jiān)測、管網優(yōu)化、服務升級等方面持續(xù)發(fā)力，全面提升供水安全保障能力?！?/span>目前，西區(qū)水廠三期項目正在緊張建設中，竣工投產后日供水能力將提升至30萬立方米/天，水廠產能優(yōu)勢將得到進一步釋放，我們也將以品質好水、優(yōu)質服務持續(xù)為城鄉(xiāng)協(xié)同發(fā)展、全力推進‘立園滿園’行動注入水動力。”岷江水務公司相關負責人說道。